Chez BO-Office, nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons à nos clients une politique de retour flexible pour garantir votre satisfaction.

Droit de Rétractation pour les Clients Particuliers : Chaque client dispose, conformément à la législation sur la vente à distance, d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la livraison du produit. Si ce délai expire un jour non ouvrable, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable à minuit. Pour offrir un service supplémentaire à nos clients, BO-Office étend ce délai à 30 jours à partir de la réception du produit. Durant cette période, vous pouvez nous retourner le produit pour un échange ou un remboursement, sans justification ni pénalité, excepté les frais de retour qui restent à votre charge.

Exceptions pour les Clients Professionnels : Pour nos clients professionnels, les ventes sont définitives et les produits ne sont ni repris ni échangés, sauf si l’entreprise compte moins de 5 employés et que l’achat ne relève pas de l’activité principale.

Produits Sur Mesure : Les produits fabriqués selon vos spécifications ou personnalisés ne peuvent être retournés ou échangés, conformément aux exceptions prévues par la loi sur le droit de rétractation.

Procédure de Rétractation : Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@bo-office.shop ou par courrier à l’adresse suivante : BO-Office, 72 rue des Roissys 92320 Châtillon, en indiquant clairement votre décision de vous rétracter. Veuillez inclure votre numéro de facture, la date de commande et de réception, ainsi que vos coordonnées.

Conditions de Retour : Les produits retournés doivent être dans un état neuf, sans aucune trace d’utilisation, et accompagnés de tous leurs accessoires et notices. Pour les produits pondéreux, veuillez nous contacter pour organiser la reprise. Pour les produits légers, le retour est à organiser par vos soins.

Remboursement et Échanges : Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement, à un échange ou à l’émission d’un avoir dans un délai maximum de 30 jours. Les frais de retour restent à la charge du client.

Annulation de Commande : Vous pouvez annuler toute commande non expédiée en nous contactant immédiatement par e-mail via notre site.